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共享棋牌室的出現(xiàn)搶占了傳統(tǒng)棋牌室的市場(chǎng)份額,吸引了許多年輕人前往打麻將。一方面,共享棋牌室選擇在寫(xiě)字樓或公寓等容易接近的地方設(shè)立店鋪,從而為消費(fèi)者提供更加方便的服務(wù);另一方面,共享棋牌室的私密性和舒適度普遍較高,符合現(xiàn)代年輕人追求私人空間的需求。此外,共享棋牌室的人均收費(fèi)相對(duì)較低,符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。
剛開(kāi)始,許多人質(zhì)疑共享棋牌室是否會(huì)存在下去,甚至傳統(tǒng)棋牌室老板也等著觀望共享棋牌室的破產(chǎn)。但是隨著時(shí)間的推移,共享棋牌室不僅活得越來(lái)越長(zhǎng)久,而且發(fā)展勢(shì)頭也更加迅速。許多質(zhì)疑者最終都成了共享棋牌室的消費(fèi)者,甚至傳統(tǒng)棋牌室老板也在借鑒共享棋牌室的經(jīng)營(yíng)管理模式。
共享棋牌室引入了預(yù)訂功能,消費(fèi)者可以通過(guò)商家的小程序遠(yuǎn)程查看棋牌室是否有空閑,并且可以預(yù)訂打牌的包間和使用時(shí)間。這個(gè)功能可以有效地規(guī)劃時(shí)間,避免因到店滿(mǎn)客而無(wú)法打牌的情況。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),預(yù)訂功能可以延長(zhǎng)有效營(yíng)業(yè)時(shí)間。傳統(tǒng)棋牌室只能做當(dāng)下的生意,而預(yù)訂功能可以讓管理者提前預(yù)知未來(lái)的營(yíng)業(yè)情況,并及時(shí)制定相應(yīng)措施,如降價(jià)吸引顧客或補(bǔ)充貨源等。
自助模式是共享棋牌室另一個(gè)亮點(diǎn)。消費(fèi)者可以通過(guò)線上預(yù)訂、線下開(kāi)門(mén)使用自助系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)通電、計(jì)時(shí)和斷電等有序營(yíng)業(yè)。為了保留人工服務(wù),傳統(tǒng)棋牌室商家將自助與人工服務(wù)結(jié)合發(fā)展了“閑時(shí)自助”和“夜間自助”服務(wù),從而減少對(duì)人工服務(wù)的依賴(lài),解決夜間無(wú)人值守的問(wèn)題,還能降低人力成本。
遠(yuǎn)程管理是共享棋牌室管理者的另一項(xiàng)重要任務(wù)。管理者可以隨時(shí)遠(yuǎn)程查看房間訂單、消費(fèi)記錄和房間打掃情況等信息。由于管理者并不能時(shí)常呆在門(mén)店,遠(yuǎn)程管理變得十分必要。這樣,門(mén)店的營(yíng)業(yè)情況和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)就隨時(shí)可掌握,遠(yuǎn)程也無(wú)慮。
共享棋牌室之所以吸引人,并不在于它的無(wú)人服務(wù),而是基于自助模式帶來(lái)的降本增收、輕松管理等優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)常常會(huì)激發(fā)人們的創(chuàng)新力,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有出色之處,所以在痛斥他人之前,更應(yīng)該反思自身不足并加以改正,發(fā)展才能更加可持續(xù)。